【テーマ】顧客のニーズを引き出す上手な聞き方
【講 師】Ｋアプローチ 代表 フリーアナウンサー 菊野 麻子氏
相手の心を開き、潜在的なニーズを引き出す為の『上手な聞き方』をテーマに実践セミナーが開催されました。
3～4人のグループになり、多くのワークを踏まえたセミナーでした。始めは、なかなか会話が弾まなかった受講者の皆様でしたが、ワークを重ねるごとに会話も増え、受講者の皆様の中で心を開いた様子でした。
講師、菊野様の経験談や失敗談、またクレーム対応 ピンチを適切に乗り切る対応術なども伺えて有意義なセミナーでした。
営業ではない私でも、同僚とのコミュニケーションや電話対応などなど、普段の仕事で役立つ情報がいっぱいであっという間の3時間でした。
受講者の皆さまからは、客観的に自分の聞き方・話し方を聞き、課題が見つかった。
今後の仕事に役立てたいと言う声を頂きました。
講師の菊野様 受講者の皆様ありがとうございました。
当財団では、来週も菊野様をお迎えして実践セミナー第2弾を開催します。
また、10月もビジネスに役立つセミナーを開催します。
詳しくはこちらをご覧ください。お申込みお待ちしております。
スタッフ高木
