第４回 事業を計画する CX Design
会 場／NINNO3 RoomF（新潟県新潟市中央区天神1-1 プラーカ3 B1F）
時間／受付 1３:00 ワークショップ 13：３0 ▶17:00
先行き不透明で見通せない未来だからこそ、市場変化に負けない事業開発手法が求められています。
第４回ではユーザー視点に基づく体験価値設計による事業の具現化を行います。ペルソナ策定、 カスタマージャーニー
マップの策定、 ストーリーボードの作成を通して、理想のCXシナリオを作成しましょう。
プログラム内容
- 新規事業における理想のCXシナリオを策定
- 代表的なユーザー像であるペルソナとカスタマージャーニーマップ
- ユーザー視点での事業具現
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講師
株式会社博報堂 ブランド・イノベーションデザイン局
ビジネスプラニングディレクター 森 泰規氏
【プロフィール】1977年茨城県生まれ。00年3月東大文学部（社会学）卒業、4月定時入社。戦略PR、公共催事・展示会業務を経て09年よりブランドマネジメント・組織開発活動に専従。近年はヘルスケア・B2B・同族経営のクライアントや政府自治体の
DX関連業務が多い。事業と芸術を結び付けてとらえる活動のかたわらで、全社横断のデータ分析人材「データサイエンスブティック」メンバーとしても活動を行い、「両利きの活動」に挑んでいる。日本社会学会、マーケティング学会他で研究活動も実施。2020年JSAワインエキスパート呼称資格試験合格。
