サービス事業の成長力と競争力のステージアップ法 サービスの本質を科学し、6つの壁を乗り越える

受付終了IPC セミナー

 

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タイトル サービス事業の成長力と競争力のステージアップ法
開催日 2019年02月18日(月)
時間 13:00~16:00
会場 IPCビジネススクエア
対象 サービス業に携わる経営者・管理者など
講師 松井サービスコンサルティング 代表 松井 拓己 氏
内容 ・サービスの本質を科学的に捉えて理解する
・サービス改革の「6つの壁」と壁を乗り越える6つのポイント
・自社サービスを見直す(個人ワーク)

サービスの生産性向上、製造業のサービス化、農林漁業の6次産業化など、サービス業に限らず様々な業界で「サービス改革」が立ち上がり、いまや、サービスが成長力や競争力を左右する時代になってきました。
本セミナー前半では、目に見えないため感覚的に捉えがちな「サービス」の本質を科学的に明らかにしたうえで、優れたサービスの事例紹介や、成果を出すための組織的な改革手法を説明します。後半は、ワークショップを行い、前半で学んだことを踏まえて自社サービスを見直します。
サービス業に携わる経営者・管理者、顧客サービス担当者などにおすすめの内容です。
参加費 2500円
募集人数 20人
募集期間 ~2019年02月12日(火)
チラシ ダウンロード(1MB)

募集は終了しました。たくさんのご応募ありがとうございました。

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